Conditions générales

Dernière mise à jour : 10 Septembre 2025

Veuillez lire attentivement ces conditions générales (« Conditions », « Conditions générales ») avant d'utiliser notre site web accessible depuis la France via feydomliving.fr (le « Service ») exploité par F ONLINE EOOD (« nous », « notre » ou « nos »).

Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect de ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service et qui se trouvent en France.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Informations sur le commerçant :

Nom du commerçant : F ONLINE EOOD
Adresse : ul. Lyuben Karavelov 2 étage 3 bureau 5, 4000 Plovdiv, Bulgarie
Email : info@feydomliving.fr

Conditions de la boutique en ligne

Le Service est disponible uniquement pour les résidents de France et destiné à être utilisé par des adultes uniquement. En accédant ou en utilisant le Service, vous déclarez être résident de France et avoir au moins 18 ans.

Tarification et taxe sur la valeur ajoutée

Tous les prix affichés sur le site incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Annulation de commande

Le commerçant, F ONLINE, se réserve le droit d'annuler une commande dans les 3 jours suivant l'achat. Les clients peuvent également annuler leur commande dans les 24 heures suivant le paiement si la commande a été passée par erreur et n'a pas encore été expédiée depuis l'entrepôt ou livrée au client. En cas d'annulation, l'acheteur sera remboursé du montant total de l'achat. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.

Retour des produits sur mesure

Tous les produits non spécifiquement marqués comme « en stock » sont fabriqués sur mesure et adaptés spécifiquement à vos préférences. Bien que les produits en stock soient retournables, les articles sur mesure sont soumis à une politique de retour spécifique. En cas de retour ou de refus d'un produit sur mesure, des frais de restockage de 30 % seront appliqués. Ces frais sont calculés sur la base du prix total d'achat de l'article sur mesure. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

Garantie des produits

Chaque produit disponible via notre Service est assorti d'une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat. Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter la section Garantie sur le site web.

Expédition

Notre politique d'expédition est conçue pour offrir une expérience de livraison fluide et efficace à nos clients. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que la météo, les retards des transporteurs et autres circonstances imprévues. Pour plus de détails sur l'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Méthodes de paiement en ligne

Pour garantir un processus de paiement sécurisé et efficace, les transactions sur notre site web sont traitées via Stripe. Stripe prend en charge une variété de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que certains portefeuilles numériques, pour répondre à vos besoins. Notre objectif est de rendre votre expérience de paiement aussi fluide et sécurisée que possible. Sachez que toutes les transactions sont régies par les conditions générales du processeur, disponibles sur leur site web.

Méthode de paiement alternative pour les produits sur mesure

Pour les produits sur mesure, nous proposons une méthode de paiement alternative à notre traitement en ligne standard. Les clients ont la possibilité de payer un acompte de 30 % au moment de la commande et les 70 % restants avant l'expédition. Cela peut être effectué par virement bancaire ou via un lien de paiement fourni par nous. Veuillez noter qu'en cas d'annulation, de retour ou de refus du produit sur mesure, l'acompte initial de 30 % n'est pas remboursable. Si cette méthode vous convient, veuillez nous contacter par email à info@feydomliving.fr pour plus d'instructions et d'assistance.

Promotions et ventes

Occasionnellement, F ONLINE EOOD peut proposer des promotions et des ventes, offrant aux clients la possibilité d'acheter des produits à des prix réduits. Ces promotions et ventes peuvent être soumises à des conditions spécifiques, telles que des quantités limitées, des dates d'expiration et des exigences d'éligibilité. Veuillez noter que les offres promotionnelles ne peuvent pas être combinées, et les clients doivent respecter les conditions spécifiques de chaque promotion ou vente.

Consentement à la communication

En utilisant ce site web, y compris lorsque vous nous contactez, tentez d'effectuer un achat en ligne ou finalisez un achat en ligne avec succès, vous consentez expressément à être contacté par F ONLINE EOOD à diverses fins. Ce consentement inclut, sans s'y limiter, la communication concernant votre demande, l'assistance pour finaliser un achat, les mises à jour concernant votre achat et d'autres informations marketing ou promotionnelles. Nous pouvons vous contacter via les informations de contact que vous fournissez, y compris par email, téléphone ou autres moyens. Votre consentement à cette communication est une condition d'utilisation de notre site web et de nos services. Veuillez noter que vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment, en suivant la procédure décrite dans notre Politique de confidentialité.

Droits de propriété intellectuelle sur notre site web

Tout le contenu, y compris les images, vidéos, designs et représentations de produits sur notre site web, est la propriété exclusive de F ONLINE ou de leurs concédants de licence respectifs. Ces droits de propriété intellectuelle sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois applicables. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de ce contenu est strictement interdite et peut entraîner des conséquences légales.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas F ONLINE EOOD, leurs affiliés, ou l'un de leurs directeurs, employés ou agents respectifs ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de goodwill, de données ou d'autres pertes immatérielles, découlant de ou en relation avec votre utilisation du Service, des produits vendus sur le site web ou de ces Conditions générales.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par F ONLINE EOOD. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et à des fins d'information. Nous n'approuvons pas, ne révisons pas et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers. Votre utilisation et votre confiance en ces liens tiers sont à vos propres risques, et nous vous encourageons à lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. F ONLINE EOOD ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec votre utilisation ou votre confiance en tout contenu, produit ou service tiers.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment, et vous devriez vérifier ces Conditions périodiquement. Votre utilisation continue du site après que nous ayons publié des modifications aux Conditions sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à respecter et à être lié par les Conditions générales modifiées.

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Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter à info@feydomliving.fr.