Politique de retour et remboursement

Conditions générales

Les conditions de remboursement pour les articles sur mesure diffèrent considérablement de celles des articles achetés en stock. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique avant de finaliser votre achat.

Retour et remboursement des articles sur mesure

Pour les articles sur mesure (ceux qui ne sont pas en stock mais fabriqués spécifiquement pour vous), si le retour est accepté, des frais de restockage de 30 % seront déduits du montant remboursé. Les 70 % restants seront remboursés sur le mode de paiement initial dans les 21 jours suivant l'acceptation du retour. Vous pouvez initier le retour des articles sur mesure dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Retour et remboursement des articles livrés depuis le stock

Vous pouvez initier le retour des articles achetés en stock dans les 90 jours à compter de la date de livraison. Si le retour est accepté, le montant total payé sera remboursé sur le mode de paiement initial dans les 21 jours suivant l'acceptation du retour.

Preuve d'achat

Pour initier un retour, vous devez fournir une preuve d'achat. Cela peut être une facture, un reçu ou une confirmation de commande en ligne, garantissant que l'article est retourné au vendeur initial.

État de l'article

Les produits retournés doivent être non utilisés et dans un état « comme neuf », exactement comme lors de la livraison. Les articles seront inspectés lors du retour, et si leur état ne répond pas à notre norme « comme neuf », le retour pourrait ne pas être accepté, ou le montant du remboursement pourrait être ajusté en fonction des dommages estimés.

Emballage

Les articles livrés dans leur emballage d'origine doivent être démontés et préparés pour un transport sécurisé lors de la collecte. Si l'article a été livré, déballé et assemblé dans votre pièce, assurez-vous qu'il reste non utilisé et conserve son état « comme neuf » jusqu'à ce qu'il soit récupéré par la société de livraison.

Plus d'informations

Si vous avez des questions concernant les retours et/ou les remboursements, ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.