Garantie
Couverture
Garantie de 5 ans couvrant les défauts structurels des matériaux ou les vices de fabrication sur le cadre incluant les ressorts, les connecteurs et les pieds, en cas d'utilisation normale du produit conformément à l'intention du fabricant.
Garantie de 2 ans couvrant les housses amovibles en tissu, la mousse et les rembourrages des coussins.
Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale et l'usage
- Les dommages résultant d'accidents, d'une utilisation abusive ou incorrecte
- La décoloration ou les dommages dus à un entretien incorrect ou à l'utilisation de méthodes/produits de nettoyage inappropriés contraires aux instructions d'entretien du tissu
- Les réparations ou modifications non autorisées
- Les dommages causés par un assemblage incorrect
- Les dommages dus à une exposition à des environnements extérieurs ou humides
- Le décoloration ou la décoloration résultant d'une exposition directe au soleil
Validité de la garantie
La garantie est valide à partir de la date d'achat originale et nécessite une preuve d'achat pour soumettre une réclamation.
Processus de réclamation
Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@feydomliving.fr. Incluez les informations suivantes dans votre message :
- Votre nom complet et vos coordonnées
- Le modèle du produit et la date d'achat
- Une description détaillée du problème
- Des photos ou vidéos qui illustrent clairement le problème
- La preuve d'achat
Notre équipe de service client examinera votre réclamation et y répondra dans les plus brefs délais.
Remède
Si votre réclamation est approuvée, F ONLINE EOOD, à sa discrétion, :
- Réparera le produit défectueux
- Remplacera le produit défectueux par un article neuf ou reconditionné
- Émettra un remboursement du prix d'achat
Veuillez noter que le remède fourni sera déterminé au cas par cas, en fonction de la nature du défaut et de la disponibilité des pièces de rechange ou des produits.
Avertissement sur les nuances de couleur des tissus
Veuillez noter qu'il peut y avoir de légères variations dans la nuance de couleur des matériaux en tissu utilisés dans nos produits. Si vous décidez d'ajouter des éléments ou accessoires supplémentaires dans le même tissu à une date ultérieure, la couleur du tissu peut ne pas être un correspondance exacte à votre achat original. Ces différences subtiles dans la nuance de couleur peuvent résulter de divers facteurs, tels que les lots de teinture ou les processus de fabrication. Comme cette variation est une occurrence naturelle et non un défaut dans le tissu ou la fabrication, elle n'est pas couverte par notre garantie. Veuillez prendre cela en considération lors d'achats supplémentaires ou de la personnalisation de vos articles avec le même matériau en tissu.
Droit de modifier la politique
F ONLINE EOOD se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la garantie à tout moment sans préavis. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de tout changement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.